Wij geloven dat een prettige samenwerking begint met heldere afspraken. Daarom geen ingewikkelde juridische taal met kleine lettertjes, maar duidelijke afspraken waar je op kunt vertrouwen.
1. Offertes
Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een opdracht start zodra de offerte is geaccordeerd of wanneer er schriftelijk akkoord is gegeven.
2. Samenwerking
Een goed eindresultaat maken we samen.
We rekenen erop dat benodigde informatie, feedback en bestanden tijdig worden aangeleverd. Wanneer informatie langer uitblijft, kan de planning opschuiven.
3. Planning
We spreken vooraf een planning af.
Loopt een project vertraging op doordat benodigde informatie of feedback uitblijft, dan schuift de planning automatisch mee.
Spoedopdrachten zijn uiteraard mogelijk, maar worden altijd vooraf besproken.
4. Correctierondes
Iedere opdracht is inclusief één correctieronde. Zo zorgen we ervoor dat het ontwerp netjes wordt aangescherpt zonder dat het project onnodig lang blijft doorlopen.
Zijn er daarna aanvullende wijzigingen of nieuwe inzichten? Geen probleem. Extra correctierondes worden uitgevoerd op nacalculatie. Per extra correctieronde rekenen wij 0,5 uur volgens het afgesproken uurtarief, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Wanneer een wijziging buiten de oorspronkelijke opdracht valt, bespreken we dit altijd eerst. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.
5. Transparantie
Wij houden van duidelijkheid.
Daarom ontvang je vooraf een eerlijke offerte waarin werkzaamheden zo helder mogelijk zijn omschreven.
Geen verborgen kosten.
Geen onverwachte facturen.
Geen onverwachte facturen.
Mocht er tijdens het project iets veranderen, dan bespreken we dat altijd eerst.
6. Samenwerking met partners
Voor specialistische werkzaamheden werken wij samen met vaste partners die wij vertrouwen.
Denk bijvoorbeeld aan fotografie, development of andere specialistische disciplines.
Werkzaamheden van partners worden één-op-één doorbelast. Wij rekenen hier geen opslag of verborgen marge over.
Zo weet je precies waar je aan toe bent.
7. Eigendom
Na volledige betaling ontvang je de afgesproken eindbestanden en ben je eigenaar van het opgeleverde ontwerp.
BrandBakers behoudt het recht om gemaakte werkzaamheden te tonen binnen het portfolio en op social media, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
8. Hosting en onderhoud
Wanneer BrandBakers hosting, onderhoud of updates verzorgt, gebeurt dit op basis van een aparte overeenkomst of onderhoudsabonnement.
Wij doen ons uiterste best om websites veilig en bereikbaar te houden, maar kunnen geen garanties geven tegen storingen, hacks of externe invloeden.
9. Facturatie
Wij factureren het liefst achteraf. Dat voelt voor ons het meest eerlijk en past bij de manier waarop we samenwerken.
Soms vraagt een project om een grotere investering of schakelen we vooraf externe partners in. In dat geval kunnen we vragen om een aanbetaling van 50%. Zo kunnen we met een gerust hart aan de slag en houden we de samenwerking voor beide partijen prettig.
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
10. Annulering
Wordt een opdracht geannuleerd nadat deze is gestart?
Dan worden reeds gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening gebracht.
Eventuele werkzaamheden van externe partners worden eveneens doorbelast wanneer deze al zijn uitgevoerd.
11. Aansprakelijkheid
Wij werken zorgvuldig en leveren ons werk met aandacht op.
Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zoeken we altijd eerst samen naar een passende oplossing.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht.
12. Slot
Eigenlijk is deze hele pagina samen te vatten in één zin:
Wij houden van duidelijke afspraken, eerlijke communicatie en prettig samenwerken.
Dat werkt voor iedereen. Wel zo netjes.
13. Projecten die niet bij ons passen
Wij geloven dat goed werk begint bij overtuiging.
Daarom behouden wij ons het recht om opdrachten te weigeren die niet aansluiten bij onze waarden of waar wij niet volledig achter kunnen staan.
Dat betekent niet dat wij alleen voor gelijkgestemden werken. Iedereen is welkom. Wel maken wij bewust keuzes in de projecten waar wij onze naam aan verbinden.
Zo kunnen wij met volle overtuiging achter ons werk blijven staan.